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España se sube al tren del turismo Chino

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Agilizando las peticiones de visados o aumentando el número de vuelos desde China, España intenta recuperar el terreno perdido en la carrera por atraer a una ola emergente de turistas del gigante asiático.

Durante una visita a Pekín del jefe del gobierno español, Mariano Rajoy, en septiembre, Madrid anunció que ahora los visados se emitirán en 48 horas.

El gobierno negocia también con aerolíneas asiáticas para traer más vuelos al aeropuerto madrileño, proponiendo rebajas de tasas y promocionando España como plataforma hacia Latinoamérica.

Pero, por el momento, sin resultados. Sólo una compañía, Air China, ofrece vuelos directos entre España y China, la mayor fuente de turistas del mundo.

Asimismo, esta aerolínea asiática opera siete vuelos semanales a España, mientras que Italia cuenta con 28 vuelos directos a China, Francia con 70 y Alemania con 87.

Durante sus viajes a Europa, los turistas chinos suelen visitar varios países, pero la situación geográfica de España dificulta incluirla en esos ‘tours’ si aterrizan en otro lugar, explica el experto Keven Lathan, profesor de la University of London.

“El emplazamiento de España es menos central. Hay que agregar dos o tres días. No se puede hacer mucho al respecto”, afirmaba recientemente en la feria de turismo Fitur.

Según la Organización Mundial del Turismo, con sede en Madrid, China es el mercado de turistas que más ha crecido en la última década debido al aumento en sus ingresos y a menos restricciones en los viajes internacionales.

Más de 100 millones de chinos tienen previsto viajar fuera del país este año, muchos de ellos durante el Año Nuevo Chino, una fiesta de siete días que comenzó el miércoles.

Los responsables del sector turístico español lamentan que otros países estén tomando la delantera.

España tiene sólo tres consulados en China que pueden emitir visas, frente a ocho de Francia, afirma Hilario Alfaro, presidente del Madrid Foro Empresarial. Y exige que los solicitantes la recojan en persona, lo que desanima a quienes viven en ciudades sin consulado, agrega.

Por su parte, Francia ofrece entregar los visados a domicilio y Estados Unidos permite recogerlos en oficinas bancarias de todo el país.

“A un chino que llega a España por vía directa China-España hay que hacerle un monumento o darle una medalla por lo difícil que es”, agrega.

Tercer destino turístico del mundo, tras Francia y Estados Unidos, España es un destino predilecto para los europeos, que inundan sus playas en busca de sol. Pero el país sólo recibió 288,000 visitantes de China el año pasado, según Turespaña, organismo dependiente del gobierno.

En comparación, Estados Unidos acogió a 1,8 millones de chinos en 2013, último dato disponible, mientras 1.2 millones viajaban a Francia.

“Vamos a perder el tren del turismo chino clarísimamente”, lamenta Alfaro.

El sector turístico, que representa el 10,9% del PIB español y uno de cada nueve empleos, tomó medidas para adaptarse a los gustos de estos nuevos visitantes, situados entre los que más gastan.

Así, el madrileño Museo Thyssen-Bornemisza empezó a ofrecer el año pasado planos con explicaciones en chino mandarín. Es el primer museo importante de la capital en hacerlo.

Uno de los edificios en Madrid de la cadena de grandes almacenes El Corte Inglés ofrece servicios para turistas chinos, entre ellos un catálogo en mandarín y un reputado restaurante de comida china.

También algunos hoteles se están adaptando para ofrecer pequeñas comodidades que aprecian los visitantes del gigante asiático.

El cinco estrellas madrileño Silken Puerta América renovó el menú de su cafetería para incluir platos como tallarines con pollo, ‘dim sum’ -raviolis chinos- y arroz blanco para el desayuno, y equipó sus habitaciones con teteras eléctricas.

Este vanguardista establecimiento, que el año pasado recibió unos 6,000 clientes chinos -más del doble que en 2013-, figura entre los pocos hoteles que obtuvieron el certificado ‘Chinese Friendly’ o ‘Amistoso con los chinos’.

“Tenemos que adaptarnos al cliente para que se sienta a gusto”, afirma la portavoz de la cadena Silken, Sara Díaz.

Read more here: http://www.elnuevoherald.com/noticias/mundo/article10918709.html#storylink=cpy

Fuentes: http://www.elnuevoherald.com/noticias/mundo/article10918709.html

 

 

e-Achinar (2ª parte) Clave para posicionar tu marca con éxito en la mente de la ‘e-generation’ china

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Por Manu S. Monasterio (马努) Miembro del Consejo Ejecutivo de ESADE China Europe Club.

Apreciados lectores del Blog Idearium ESADE enCinco Días, quisiera en primer lugar agradecer vuestros numerosos positivos comentarios sobre mi primer artículo e-Achinar. Y, a este nivel, por la excelente reflexión colectiva que entre todos estamos realizando sobre el ganador valor de Internet como medio de comunicación y canal de ventas en los Planes de Marketing para el mercado de China. Sobre esta base, seguimos construyendo con este segundo artículo analizando nuevas etapas y claves del arte de «e-Achinar».

Vimos en el 1er artículo e-Achinar la 1ª etapa (con sus 3 respectivas claves) para «existir» en el internet con características chinas y por ello iniciar el camino para posicionarnos con éxito en la Short List o lista corta de marcas favoritas del deseado target chino que, efectivamente, a estas alturas todos sabemos es heavy user de internet o «e-generation china»

Sumarizando, lo analizado en el 1er artículo es:

1ª etapa del arte de «e-Achinar»; «existo» por estar presente en el Internet «con características chinas».  

Claves:
1. Página Web «achinada»; por ello en idioma chino y con mensaje específico para el mercado de China
2. Que nuestro target chino llegue a nuestra web para China a través de una eficiente gestión SEM (Search Engine Marketing) y SEO (Search Engine Optimization)
3. Posicionamiento de nuestra marca en las Redes Sociales Chinas ( en esencia, SinaWeibo “el Facebook & Twitter chino” ….)

Y en este 2º artículo (siguiendo con el ejemplo de éxito W Barcelona) vamos a analizar las siguientes 2 etapas —con sus respectivas claves— (tal y como visualmente podéis ver en nuestra infografía ESADE) con las que «persuadir» a losnetizens chinos posicionando nuestras marcas y productos o servicios » GloCal» como satisfactores para sus necesidades. Y por ello, resultante de la gestión con excelencia en e-Marketing to China, llegar a la venta tanto online (e-Commerce) como offline (en los puntos de venta físicos de la marca en China) contextualizado en su respectiva estrategia multicanal de marketing.

Sumarizando, lo que vamos a analizar en este 2º artículo es

2ª etapa del arte de «e-Achinar»;  «persuado» y convezco a mi cliente objetivo chino de que mis productos o servicios son la respuesta a sus necesidades. 

Claves:
4. Mobile Marketing; ( en esencia “WeChat «;el whatsapp chino»…. )
5. Display Marketing
6. Re-Marketing

3ª etapa del arte de «e-Achinar» ; «vendo» a mi target chino, como resultado de una excelente estrategia en Marketing Digital para China. 

Claves:
7. Top Bloggers chinos
8. e-Commerce

Ya existimos para el target chino al poder dialogar el mismo con la marca occidental a través de su “achinado” webiste para China. Siendo ciertamente cómodo para la e-genaration china poder llegar a la web achinada de la marca occidental a través de la óptima presencia de la misma en Baidu (o “el Google chino”). Redondeando con excelencia la 1ª etapa en el arte de e-Achinar, convirtiendo a los clientes y fans chinos de la marca occidental en Brand Embassadors a través del diálogo y fidelización continua de los mismos en el sitede la marca en las Redes Sociales Chinas (siendo el player de referencia mis amigos y partners tanto en China como en Europa SinaWeibo; “el FaceBook & Twitter chino”) ¡Estupendo!  Tu marca ya está en la mente del consumidor objetivo chino por ello muy por encima de la mayoría de las empresas europeas que paradójicamente “no existen” por no tener ni siquiera una web glocalizada con mensajes específicos para China.  1ª etapa en el arte de e-Achinar cumplida; “tu marca existe para la e-generation china”

4. Mobile Marketing;  ( en esencia, «WeChat» ;“el whatsapp chino”)

Lo que vamos a conseguir ahora en la 2ª etapa del arte de “e-Achinar”,siendo clave el concepto Mobile Marketing, es «persuadir» a los netizens chinos posicionando nuestras marcas y productos o servicios » GloCal» como satisfactores para sus necesidades. Persuadiendo al target chino “en cualquier momento y en cualquier lugar” ya que ( por si alguno de vosotros, apreciados lectores del Blog Idearium ESADE en Cinco Días,  tenía alguna duda, ¡el mobile marketing to China es lo más puntero en estos momentos en Dirección de Marketing en y para China!)

W Hotels , siguiendo con el ejemplo de éxito que nos e-reúne,  fideliza a sus clientes a través de sus smart phones, haciéndoles llegar “anytime & anywhere” propuestas  de valor Permisssion Marketing (es el cliente chino quien voluntariamente se baja esta aplicación en su Smartphone para estar contacto continuo con su marca favorita).

Propuestas  de valor Permission Marketing , por ello personalizadas,  a través de sus campañas en WeChat.  Si si … lo han leído bien WeChat o 微信 (“ el whatsapp chino”) con el que mimar a los clientes chinos de la marca en un ganador contexto en Marketing Relacional.
Llegado este punto permitirme preguntaros apreciados lectores del Blog Idearium ESADE en Cinco Días  ¿y vosotros qué?  ¿Sobre qué conceptos de entre los vistos hasta ahora en la 1ª y esta 2ª parte del arte de “e-Achinar” créeis que podéis empezar a diferenciaros de vuestra competencia?

Seguimos …

5.  Display Marketing.

Estar en Baidu ( o “el Google chino”) está muy bien ya que la marca  occidental es de esta forma rankeable o encontrable para la e-generation china con sólo unclick en el buscador chino de referencia.  Construyendo sobre esta base y con el objetivo de no sólo ser encontrable sino de serlo con además un claro transfer de confianza hacia la marca occidental llegamos al concepto Display Marketing y el respectivo microsite de la marca occidental en las plataformas digitales en moda, turismo, tendencias de vida … del cliente chino en las que  (en el caso de W Barcelona)  cuando por ejemplo http://www.booking.com recomienda a sus seguidores chinos un hotel “cool” en Europa lo hacen invitando a que hagan clickdirectamente en la “achinada” web W Barcelona. Generando así un diálogo directo con la marca. Esta es la base del concepto Display Marketing que tan bien está gestionando W Barcelona.

6. Re Marketing

Al hacer click los cibernautas chinos en la web W Barcelona para, por ejemplo, acceder a la información sobre una propuesta de producto que han conocido a través de un spot en TV, un roll-over (o anuncio en e-TV) con mis también amigos y partners YouKu (“el Youtube chino”) O por un anuncio en sus revistas de tendencias favoritas … se instala en su servidor una cookie a través de la cual se puede conocer cuáles son las páginas webs más visitadas por los mismos ( diarios digitales de economía …) En las que presentan una y otra vez ( de aquí viene el concepto re-Marketing) el producto o servicio que estuvieron a punto de comprar en la web W Barcelona , reforzando así tanto el nivel de notoriedad de la marca como el interés de compra. El re-marketing es ciertamente nuevo aquí en China por ello como recurso en marketing es ciertamente apropiado dentro de la sinfonía digital que creamos con el arte de e-Achinar.

7. Bloggers; 红人

Relación W Hotels con destacados bloggers de referencia. Quienes, por ejemplo, hablan en China de “W Barcelona ”como símbolo de modernidad y lujo en Europa.
El valor añadido en refuerzo de la imagen corporativa y ventas “ si se han construido con exclencia los 6 apartados previos del arte de e-Achinar”  es impresionante ya que , por ejemplo, mi amiga XieNa con sus “61,2 millones de followers” en su blog referente en cool lifestyle trends en China si habla bien de una marca o recomienda a sus 61,2 millones de seguidores un producto o servicio en cuestión el beneficio en branding y ventas es espectacular. Siempre que , como decía antes, esté perfectamente “GloCalizada” la propuesta de valor de la marca occidental para el mercado de China. Si no con “just” un post puede literalmente destrozar en credibilidad a la marca por ejemplo europea que osa vender a la e-generation china productos o servicios que no satisfacen para nada sus necesidades.
Para que os hagáis una idea del poderío del blogger chino XieNa, indicar que Barack Obama tiene hoy 54,6 millones de followers en Twitter para todo el mundo mientras que XieNa tiene 61,2 millones de followers en su blog en SinaWeibo «just» para 1 país; China !!

8. E-Commerce

W crea un fantástico sentimiento entre los clientes chinos de pertenencia a el mundo “W Hotels” con la consecuente compra por parte de los mismos de joyas, accesorios , cosméticos e incluso mobiliario de diseño para el hogar W Hotels. Pudiéndose incluso llegar a comprar también en https://www.whotelsthestore.com por parte de sus clientes chinos todo el contenido de las luxury habitaciones W Barcelona. La excelencia W Hotels, que mucho tiene que ver con su “achinado” servicio, redunda en altas cotas de fidelización facilitando el cross-selling de otros productos como el propio merchandising de la marca. W Hoteles consigue convertirse en una Love Brand. W Barcelona es , sin duda, un claro ejemplo a seguir en el arte de “e-Achinar”. Habiendo conseguido ya hoy una ganadora posición en la “Short List” o lista corta de marcas favoritas en luxury hotels entre los amigos chinos que van a Barcelona. Ganando cara los clientes chinos W Barcelona por un lado al estar en este cool hotel de Barcelona (Europa). Y , al mismo tiempo, sintiéndose como en casa por los “achinados” guiños que tanto presencialmente como virtualmente pone en sus manos W Barcelona

En la 3ª parte de la secuencia de artículos “e-Achinar” en el Blog Idearium ESADE en Cinco Dias seguiremos analizando, a través de los ejemplos de éxito Rolls Royce China y el de mis compañeros de La Liga, los ”8” conceptos clave presentes en las estrategias de marketing “digital” de éxito para el mercado de China.  Todo ello, efectivamente, iguiendo el arte de “e-Achinar” y alineado con el contenido de mis clases y ejercicio de reflexión colectiva en Dirección de Marketing para China en el Executive Master en Marketing y Ventas ESADE o en el Executive MBA ESADE.
Como decía el Chairman Mao Zedong (毛泽东)  «走一步看一步» (zǒu yí bù kàn yí bù)  «haz un paso, mira hacia detrás. Y después de comprobar el valor de lo hecho, haz el siguiente paso»  Este proverbio chino llevado a la reflexión colectiva empresarial que nos reúne tiene un mensaje muy claro. Construyendo desde la realidad y punto de partida de cada una de vuestras empresas cada uno de los pasos que déis dentro del Arte de e-Achinar será sin duda un triunfo respecto a vuestra competencia.

Sigamos construyendo juntos apreciados lectores del Blog Idearium ESADE en Cinco Días,  con vuestros nuevos comentarios , este enriquecedor proceso de reflexión colectiva sobre el arte de » e-Achinar».

Fuente: http://blogs.cincodias.com/idearium/2015/02/eachinar2.html

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e-Achinar

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Por Manu S. Monasterio (马努) Miembro del Consejo Ejecutivo de ESADE China Europe Club.

Apreciados lectores del Blog Idearium ESADE en Cinco Dias, me es grato poner en vuestras manos (con la secuencia de 4 artículos “e-Achinar” que empezamos hoy) las claves para realizar una exitosa estrategia de Marketing “Digital” para el siempre de gran interés para las empresas mercado de China.

Y es que,

1.Como podemos ver a diario aquí en Pekín y en cualquier otra gran ciudad china, la clase media –alta , alta y élite china (target prioritario para la mayoría de las empresas europeas en China) como heavy users de Internet que son lo tienen muy claro “si la marca occidental no está en el internet con características chinas, sencillamente no existe”.

2. Querer posicionarse en China con una propuesta de valor en esencia “Local” (es decir, la misma con la que trabajan en su mercado de origen en Europa) es la hoja de ruta más rápida para ser devorado por la competencia “GloCal” (es decir, orgullosa de ser Global y diferenciándose con sus guiños Locales). Y para ser rechazado tanto por los clientes B2B (importadores distribuidores chinos) como por los clientes B2C (clase media -alta , alta y élite china) que exigen contar con propuestas de valor de las empresas occidentales “adaptadas” e incluso “creadas específicamente” para satisfacer sus necesidades.

Esta es la base del concepto “e-Achinar” y de la inteligente visión Let´s be “GloCal”o ”国 际本地化” con la que las Direcciones de Marketing Internacional sintiéndose muy orgullosas de ser ,por ejemplo, europeas & “Globales” se diferencian de su competencia con ganadores guiños “Locales” en cualquiera de las 4 P del Marketing Mix Siendo, efectivamente, Internet el medio de comunicación y canal de ventas que más alinea con la egeneration china para

  1. Recibir «anytime & anywhere» las propuestas de valor de las marcas occidentales,
  2. Para comprar online sus productos o servicios o decidir online qué productos van a comprar offline en sus puntos de venta y
  3. Para , en un claro contexto de marketing relacional, mantener una muy próxima relación y diálogo Permission Marketing con sus marcas occidentales favoritas presentes en sus Short Lists o lista de marcas favoritas como “satisfactor” para sus necesidades.

Pues bien, construyendo sobre esta base (y la de mi experiencia a este nivel de más de 15 años en Dirección de Marketing “para y desde China”), empezamos a analizar hoy las claves para integrar Internet como medio de comunicación y canal de ventas en los Planes de Marketing ganadores para y desde el mercado de China. Y lo hacemos, como valor añadido también en ejemplificación, poniendo en vuestras manos los ”8” conceptos clave presentes en la estrategia de e-marketing para China W Barcelona (primero de los diversos ejemplos de éxito en el arte de “e-Achinar” que vamos a ir viendo durante la secuencia de 4 artículos en Idearium)

  1. Página Web W Barcelona «achinada»; por ello en idioma chino y con mensaje específico para el mercado de China
  2. SEM (Search Engine Marketing) y SEO (Search Engine Optimization)
  3. Posicionamiento W Barcelona en las Redes Sociales Chinas ( SinaWeibo “el Facebook & Twitter chino” ….)
  4. W Barcelona Mobile Marketing; (“ WeChat «el whatsapp chino»…. ).
  5. Events & Display Marketing
  6.  Re-Marketing
  7.  Top Bloggers chinos
  8.  W Barcelona e-Commerce

Todo ello , claro está, contextualizado en su respectiva “estrategia multicanal de marketing” en la que se construye la excelencia “online” W Barcelona desde la espectacular base “offline” de Starwood Hotels (prestigiosa multinacional hotelera de New York a la que pertenece W Hotels junto a otras muy prestigiosas marcas también como Sheraton y Westin) Y es que W Barcelona es, efectivamente, un «claro icono de la excelencia en luxury W hotels» tanto en diseño ( espectaculares vistas a el mediterráneo de sus punteras en diseño suites desde las que uno tiene la sensación de estar literalmente volando por encima del mar) como en servicio “GloCal” en cada una de las variables que forman la experiencia turística ( restauración, shooping, inmersión cultural ….)
1.Página Web W Barcelona «achinada» (http://www.starwoodhotels.com.cn) por ello en idioma chino y con mensajes específicos para el mercado de China. 

Mensajes específicos “para China” que incluyen una exquisita propuesta de valor gastronómica china en el restaurante Wave del Hotel W Barcelona para los “turistas chinos”. Evitando al mismo tiempo y así la clásica incómoda situación para nuestros amigos chinos que se genera en muchos hoteles en Europa cuando (después de haberles hecho “perder cara” o prestigio en el momento de su llegada al hotel por no hablarles ni una sola palabra en su idioma chino) les presentan calóricos pasteles , muffins y zumitos de naranja en el desayuno cuando lo que les pide el cuerpo a las 7 de la mañana es pasta picante y té de jazmín como desayuno. Pues bien, este guiño cultural & gastronómico queda perfectamente reflejado “ por supuesto que en idioma chino” en la muy bien achinada web W Barcelona http://www.w-barcelona.com
Todo ello, como parte de una muy “cool”y agradable online & offline experiencia de sus clientes chinos a través de los mencionados guiños W Barcelona en restauración , shooping, ocio y excelencia multi-cultural a través del personal chino o con dominio del idioma chino del hotel. Y, claro está, con las paradisiacas W Barcelona vistas al mar que hacen “ganar cara” a sus clientes chinos que pueden llegar a pagar hasta 10.000 € por noche/ habitación. Eso si, luciendo durante el día flamantes «Facekinis» con los que protegen sus «extra white» pieles (propias de la clase alta china) del sol del Mediterráneo . Por ello , la máxima «vistas al mar Si, exposición al sol “No” queda perfectamente reflejado en su “achinada” web. Sin vender , of course, por ello Barcelona como destino turístico de sol y playa!

2. SEM (Search Engine Marketing) & SEO ( Search Engine Optimization)

Con los que, desde China, el target chino ya empieza el diálogo y ganadora experiencia con W Barcelona. Ya que de nada sirve tener una súper web «para tu target chino» si no pueden encontrarla en Baidu ( «el Google chino») que es lo primero que hacen los chinos cuando quieren saber más de una marca o producto europeo en cuestión.

3. Redes Sociales “Chinas” (Sina Weibo)
Presencia W Hotels en SinaWeibo ( “el FaceBook & Twitter chino”) desde la que , a diario, establecen un estupendo diálogo con su red de fans en China y les presentan personalizadas propuestas de valor “one to one”. ¿Objetivo? Clarísimo, «e-mimando» así a sus clientes chinos, convertirlos en excelentes embajadores de la marca W Barcelona entre sus amigos, familiares , compañeros de trabajo …. Ya que para nuestros amigos chinos (por encima de la opinión subjetiva de las Direcciones de Marketing occidentales diciendo que son los mejores) nada tiene más credibilidad y valor que la opinión de sus familares, amigos, compañeros de despacho recomendándoles comprar una marca o producto como «la marca» o «el producto» con el que satisfacer sus necesidades.

En los próximos artículos “e-Achinar” en el Blog Idearium ESADE en Cinco Dias seguiremos analizando , a través del ejemplo de éxito W Barcelona y de nuevos ejemplos de éxito como Rolls Royce China , el de mis compañeros de La Liga, Loewe , Freixenet o Coach New York …. los ”8” conceptos clave presentes en las estrategias de marketing “digital” de éxito para el mercado de China. Todo ello, efectivamente, iguiendo el arte de “e-Achinar” y alineado con el contenido de mis clases y ejercicio de reflexión colectiva en Dirección de Marketing para China en el Executive Master en Marketing y Ventas ESADE o en el Executive MBA ESADE.
Como decimos aquí en China “ 猫都爱吃鱼 却怕爪弄湿” “a todos los gatos les encanta el pescado pero solo los consiguen los que se mojan las patas”. Por ello apreciados lectores del Blog Idearium ESADE en Cinco Dias está en vuestras manos a través del arte de “e- Achinar” contar con un ganador factor diferencial respecto a vuestra competencia en vuestras estrategias de marketing para el mercado de China

 

Fuente: http://blogs.cincodias.com/idearium/2014/12/eachinar.html

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Descifrando las claves del ‘Guanxi’

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Durante el periodo de las Primaveras y Otoños de la historia de China, el gobernador Qi le preguntó a Confucio cómo estabilizar políticamente el Estado. Éste dijo: «Si el emperador es virtuoso, los súbditos imitarán su ejemplo; gobernante/súbdito, padre/hijo. Una sociedad solo prosperará si se consigue mantener estas relaciones en plena armonía». Esta teoría es la base del Guanxi. Este término no les es ajeno a muchos entendidos de la China; lo entienden como la red de contactos y relaciones personales, pero el concepto va mucho más allá e implica crear un clima de confianza mutua y un vínculo de amistad.

Hace poco vino a Barcelona el presidente de uno de los primeros fondos inmobiliarios chinos que están invirtiendo en el extranjero, el Sr. Du, que busca un socio para España. El Sr. Sanz, uno de los posibles candidatos, sabía que aparte de los números, la cultura china juega un papel muy importante y se preparó bien para la reunión. Saludó al Sr. Du con un Nihao, explicó su admiración por la cultura china, y a la hora de entrar en detalles, dijo: «Antes de cualquier acuerdo, lo importante es que haya entendimiento entre las personas, que haya amistad antes de los negocios». El Sr. Du se quedó agradecido.

El ‘Guanxi’ implica un clima de confianza mutua
El encuentro que empezó con un frío apretón de manos acabó en muchos Gambeis en un restaurante y llamándose viejos amigos. Al acabar la cena, el Sr. Du le dijo a su equipo que ese hombre le gustaba porque se había molestado en entender su cultura, se notaba que tenía un respeto, y era bueno hacer negocios con gente respetuosa.

Tener contactos no es tener Guanxi, éste es fruto de mucho dar y poco recibir. En China hay un dicho: «Si me das una gota, te devuelvo una fuente». Los chinos somos agradecidos; si vemos que alguien se ha esforzado y te demuestra respeto, nos sentimos en deuda con esta persona y siempre le querremos devolver el favor de alguna manera. Cultivar un buen Guanxi es el primer paso para hacer negocios con China.

Autora

Lidan Qi es copropietaria junto a su hermana Lilin Qi de la consultora internacional Puente China

Fuente: http://www.elmundo.es/economia/2015/01/27/54c10415ca4741df788b4580.html?intcmp=ULNOH002

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Un vídeo enseñará a comerciantes madrileños cómo tratar a los turistas chinos.

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Las técnicas de marketing, las costumbres de empaquetado o los métodos de pago son algunos de los contenidos incluidos en un vídeo con el que los comerciantes madrileños podrán adquirir conocimientos sobre cómo tratar al turista chino.

Este vídeo es una de las nuevas acciones incluidas en la campaña de promoción turística «Madrid, destino 7 estrellas», elaborada por el Gobierno regional y la Cámara de Comercio y puesta en marcha el pasado 14 de octubre para posicionar la comunidad como referente internacional de destino de compras.

Desde el comienzo, China ha sido el objetivo prioritario de la campaña, dado el interés de sus ciudadanos por el llamado mercado de lujo.

Por ello, los turistas de esta nacionalidad son los protagonistas de las nuevas actuaciones que se pondrán en marcha a lo largo de 2014 y que ha presentado hoy el consejero de Economía, Enrique Ossorio, acompañado por el presidente de la Cámara de Comercio de Madrid, Arturo Fernández.



Además del vídeo, se han elaborado tres rutas comerciales «Premium», como el denominado «Tren Prestige», que saldrá desde la estación de Chamartín hasta el eje comercial Preciados-El Carmen, junto a la Puerta del Sol, ha informado el Gobierno regional en una nota de prensa.

La ruta Mercado de San Antón «Golden Visit» recalará en este singular centro, en el barrio de Chueca, donde se pueden comprar y degustar productos ‘gourmet’, mientras que la tercera visita consistirá en un recorrido por la calle Serrano, «una de las arterias comerciales más exclusivas de España».

Por otro lado, los turistas chinos que vengan a Madrid este año podrán usar de forma gratuita una aplicación para teléfonos móviles que les informará sobre las tiendas y comercios más cercanos.

En la presentación de las novedades de la campaña, Ossorio ha dicho que hasta ahora esta estrategia ha conseguido «resultados muy satisfactorios» por su «importante impacto» en el mercado asiático, principalmente en China, pero también en países como Japón, Singapur, India, EEUU y Brasil.

En este punto, ha señalado que el portal de Internet elaborado en idioma chino para la campaña (www.madrid-gouwu.cn) recibió más de 1,5 millones de visitas hasta el 31 de diciembre de 2013.

Asimismo, ha destacado que el objetivo del Gobierno regional es hacer de la actividad comercial «un eje dinamizador de la economía regional», así como «avanzar en las políticas de liberalización y promoción del sector, con especial incidencia en los mercados emergentes».

Por su parte, el presidente de la Cámara de Comercio de Madrid, Arturo Fernández, se ha mostrado satisfecho al decir que con esta campaña se han «sentado las bases para potenciar nuestro comercio más selecto entre los clientes más internacionales».

A lo largo de 2014, la Comunidad de Madrid y la organización que engloba a los comerciantes de la región analizarán las posibilidades de captar clientes en otros mercados potenciales, como Rusia o los países latinoamericanos.

Según datos de la empresa Global Blue, el 82 % de los turistas chinos considera las compras como parte fundamental de sus viajes.

De hecho, el 25 % de la inversión en compras de lujo procede del viajero chino, y se calcula que en los próximos años el 50 % de las compras más exclusivas las realizarán estos ciudadanos.

La Comunidad de Madrid, por su parte, se sitúa como el segundo destino de compras a nivel europeo, solo superado por Londres y por delante de París, Roma y Berlín, y a ello contribuye la disponibilidad horaria de los comercios, las campañas de rebajas, la presencia de marcas españolas muy conocidas, los productos genuinos y el clima, según el Gobierno regional.

Fuente: http://www.lavanguardia.com/local/madrid/20140228/54401850229/un-video-ensenara-a-comerciantes-madrilenos-como-tratar-a-los-turistas-chinos.html#ixzz3Qfb3GlfG